Buchungsänderungen und Stornierungen

Manchmal ändern sich Pläne – bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Buchung flexibel anzupassen. Bitte beachten Sie dabei die folgenden Hinweise zu Umbuchungen, Namensänderungen und Stornierungen.

Allgemeine Hinweise

Reservierungen können bis 72 Stunden vor dem geplanten Abflug geändert werden.

Die Umbuchung richtet sich ausschließlich nach dem Ticketpreis für das neue Reisedatum.

Namensänderungen sind ebenfalls Bearbeitungsgebühr möglich.

Innerhalb von 72 Stunden vor Abflug sind Namensänderungen nicht mehr zulässig.

Stornierungen durch den Kunden

Stornierungsanfragen von Passagieren sind nur unter Einhaltung der folgenden Fristen zulässig:

• Mehr als 30 Tage vor dem Flug → Stornierung innerhalb von 7 Tagen nach Buchung möglich

• 15–29 Tage vor dem Flug → Stornierung innerhalb von 4 Tagen möglich

• 7–14 Tage vor dem Flug → Stornierung innerhalb von 3 Tagen möglich

• 3–6 Tage vor dem Flug → Stornierung nur am Tag der Buchung möglich

• 24–72 Stunden vor dem Flug → Stornierung innerhalb von 4 Stunden nach Buchung möglich

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in Form von Gutscheinen, die für zukünftige Buchungen verwendet werden können.

Sie sind nur möglich, wenn die Stornierung innerhalb der angegebenen Fristen erfolgt.

Die Höhe der Rückerstattung hängt vom Zeitpunkt der Stornierung ab:

• Mehr als 30 Tage vor Abflug → 80 % Rückerstattung (Gutschein)

• 15 Tage vor Abflug → 70 % Rückerstattung (Gutschein)

• 7 Tage vor Abflug → 60 % Rückerstattung (Gutschein)

• 3 Tage vor Abflug → 50 % Rückerstattung (Gutschein)

• 24–72 Stunden vor Abflug → 20 % Rückerstattung (Gutschein)

Bei Nichterscheinen wird der volle Ticketpreis berechnet. Zusätzlich kann die Buchung für den Rück- oder Anschlussflug storniert werden.

Wird der Flug von der Fluggesellschaft storniert, werden Passagieren verschiedene Alternativen angeboten: Zunächst die Möglichkeit, mit dem nächstmöglichen Flug an einem bestimmten Datum zu reisen. Sollte dies nicht passen, kann der Passagier zwischen einer Rückerstattung oder der Verwendung des Betrags für einen zukünftigen Flug wählen.

So klappt die Umbuchung – Schritt für Schritt

Umbuchung vornehmen: Nehmen Sie die gewünschte Änderung spätestens 72 Stunden vor Abflug über unser Service-Center oder online vor.
Neues Ticket auswählen: Die Umbuchung richtet sich nach dem aktuellen Preis für das gewünschte Datum.
Bestätigung erhalten: Sie bekommen nach Abschluss der Umbuchung eine neue Buchungsbestätigung mit allen Details.

Entspannt reisen trotz Planänderung

Dank flexibler Umbuchungs- und Stornierungsregeln bleiben Sie unabhängig. Wir empfehlen, Ihre Reiseplanung rechtzeitig zu prüfen und Änderungen frühzeitig vorzunehmen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.